Resumen
- Solo pedimos los datos necesarios para responderte y preparar tu demo.
- No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que te hagan publicidad.
- Puedes pedir que los consultemos, corrijamos o borremos cuando quieras escribiendo a info@desvelo24.es.
Responsable del tratamiento
El responsable de los datos que nos facilitas a través de esta web y en nuestra relación comercial es:
| Dato | |
|---|---|
| Titular | Javier Ribalta Ibiricu |
| NIF | 06604780P |
| Nombre comercial | Desvelo24 |
| Domicilio | Calle Sorolla 45, bajo C, 28222 Majadahonda (Madrid) |
| Correo electrónico | info@desvelo24.es |
| Sitio web | desvelo24.es |
Para cualquier cuestión sobre protección de datos, escríbenos a info@desvelo24.es indicando «Protección de datos» en el asunto.
Qué datos tratamos
- Formulario de demo: tu nombre, el nombre y el sector de tu negocio, tu teléfono, tu correo electrónico y, si quieres, qué llamadas son urgentes para ti.
- Correos y llamadas que nos dirijas: los datos que incluyas en ellos.
- Clientes: datos de contacto y de facturación, y la configuración del servicio contratado.
- Navegación: el proveedor que aloja la web registra datos técnicos, como la dirección IP, el navegador y las páginas solicitadas, para que la web funcione y sea segura. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad.
No pedimos datos especialmente protegidos. Si alguno de los datos que nos das es de otra persona, debes contar con su permiso.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal | Cuánto tiempo los guardamos |
|---|---|---|
| Responder a tu solicitud, preparar y enseñarte la demo, y enviarte una propuesta si la pides. | Tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). | Hasta 12 meses desde el último contacto si no llegas a contratar, salvo que nos pidas antes que los borremos. |
| Prestar el servicio contratado, atender incidencias y facturar. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). | Mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que exige la ley, como los fiscales y mercantiles. |
| Mantener la web segura y evitar abusos, como el spam en el formulario. | Interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f RGPD). | El tiempo que conserve los registros técnicos el proveedor de alojamiento, normalmente unas semanas. |
| Enviarte novedades del servicio. | Solo si nos das tu consentimiento expreso (art. 21 LSSI). | Hasta que retires el consentimiento. |
No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles que te afecten de forma significativa.
Con quién los compartimos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para funcionar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contratos que les obligan a protegerlos:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Netlify | Alojamiento de la web y recepción del formulario | EE. UU. |
| Google (Gmail) | Correo electrónico | UE y EE. UU. |
| DonDominio | Dominio y buzón de correo | España |
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., si el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Llamadas que atiende la asistente para nuestros clientes
Cuando un negocio contrata Desvelo24, la asistente atiende las llamadas que recibe ese negocio. En ese caso el responsable de los datos de quien llama es el negocio y Desvelo24 actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y con el contrato que exige el artículo 28 del RGPD.
La asistente informa al inicio de cada llamada de que puede grabarse. Se tratan el audio, la transcripción y los datos que la persona dé durante la llamada, como nombre, teléfono, dirección y motivo, para registrar el aviso y enviarlo al negocio. Para ello intervienen estos proveedores:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Vapi | Plataforma de voz que gestiona la llamada | EE. UU. |
| OpenAI | Modelo de lenguaje que entiende y responde | EE. UU. |
| Deepgram | Transcripción de voz a texto | EE. UU. |
| ElevenLabs | Voz de la asistente | EE. UU. |
| Zadarma | Línea telefónica | UE |
| Make | Registro del aviso y envío del correo | UE |
| Google (Gmail) | Envío del aviso al negocio | UE y EE. UU. |
Si has llamado a uno de nuestros clientes y quieres ejercer tus derechos, dirígete a ese negocio. También puedes escribirnos a info@desvelo24.es y le trasladaremos tu solicitud.
Llamadas al número de demostración
El número de demostración que aparece en la web (919 93 43 52) conecta con la asistente real que atiende a Fincas Ribalta, una administración de fincas cliente de Desvelo24 que nos permite usarla como demostración. Esas llamadas se tratan igual que cualquier otra: se graban, se transcriben y el aviso se envía por correo a esa administración y a Desvelo24, con los proveedores indicados en el apartado anterior.
Te pedimos que en la demostración uses datos inventados. Si das algún dato real, puedes pedirnos que lo borremos escribiendo a info@desvelo24.es.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición y limitación: pedir que dejemos de usarlos o que los usemos solo para algunas cosas.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte a otro servicio.
- Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a info@desvelo24.es indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexiones cifradas y acceso restringido a las cuentas. Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos cuando tengamos tu contacto.